تُمثل برنامج الصيانة مستند ضرورية للشركات والعملاء على حد سواء. تُبرز هذه الوثيقة المسؤوليات والالتزامات المتعلقة بخدمات التشغيل. يشمل العقد مجموعة من المهام كال الدعم المنظمة، والتصليح، وا�